{ "id": 27671, "date": "2022-06-14T09:00:40", "date_gmt": "2022-06-14T09:00:40", "guid": { "rendered": "https:\/\/www.megatic.pt\/?p=27671" }, "modified": "2023-05-17T11:21:49", "modified_gmt": "2023-05-17T11:21:49", "slug": "whatsapp-business", "status": "publish", "type": "post", "link": "https:\/\/www.megatic.pt\/es\/whatsapp-business\/", "title": { "rendered": "Conhece o WhatsApp Business, as principais fun\u00e7\u00f5es e como usar a app no teu neg\u00f3cio!" }, "content": { "rendered": "
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Toda a gente tem familiaridade com o WhatsApp, mas tens conhecimento de que a app \u00e9 um dos mais populares do mundo? Para se ter uma ideia, em 2020, a plataforma atingiu dois bilh\u00f5es de utilizadores ativos, tornando-se a segunda rede social a chegar a esse n\u00famero.<\/p>

Com esse alto alcance, as marcas come\u00e7am a perceber que a app como uma \u00f3tima ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o e vendas. Com a crescente das marcas utilizando esse meio, o Meta lan\u00e7ou uma nova vers\u00e3o voltada para neg\u00f3cios, o WhatsApp Business.\u00a0<\/p>

Mas afinal, o que \u00e9 WhatsApp Business? Ser\u00e1 que essa \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia para a tua organiza\u00e7\u00e3o? Separamos as principais informa\u00e7\u00f5es sobre o assunto para entenderes melhor sobre essa op\u00e7\u00e3o do Meta.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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O que \u00e9 WhatsApp Business?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O WhatsApp Business \u00e9 a vers\u00e3o para neg\u00f3cios da aplica\u00e7\u00e3o de mensagens que j\u00e1 conhecemos. Ele foi lan\u00e7ado em 2018 com o objetivo de auxiliar pequenas e m\u00e9dias organiza\u00e7\u00f5es com as suas estrat\u00e9gias de Marketing Digital<\/a>, por meio da otimiza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico para a venda,\u00a0engajamento, esclarecimento de d\u00favidas e mais.\u00a0<\/p>

Al\u00e9m disso, h\u00e1 outros recursos \u00fateis, como a an\u00e1lise de m\u00e9tricas, cat\u00e1logos de produtos, suporte personalizado e\u00a0automa\u00e7\u00e3o\u00a0no envio de mensagens de maneira segmentada. Tudo isso separado do perfil pessoal do respons\u00e1vel pela comunica\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Por que o seu neg\u00f3cio precisa usar o WhatsApp Business?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Podes te estar a perguntar: \u201cse eu j\u00e1 tenho uma boa comunica\u00e7\u00e3o com os leads e clientes no Instagram, por que a minha organiza\u00e7\u00e3o precisaria do WhatsApp Business?\u201d. Bom, h\u00e1 v\u00e1rias raz\u00f5es para come\u00e7ar a usar o app de mensagens instant\u00e2neas.<\/p>

Veja bem, o alcance do aplicativo \u00e9 surpreendente. Enquanto bilh\u00f5es de pessoas t\u00eam conta por l\u00e1, nem todos possuem uma conta no Instagram. Por esse motivo, a melhoria na comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das grandes vantagens e, com isso, \u00e9 poss\u00edvel otimizar a experi\u00eancia do cliente e aumentar sua satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>

Outro ponto importante para lembrarmos \u00e9 a impossibilidade de automatizar mensagens em outros apps, como o Instagram. No WhatsApp Business isso n\u00e3o s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel, como voc\u00ea tamb\u00e9m pode segmentar por meio de listas de transmiss\u00e3o e enviar mensagens s\u00f3 para os utilizadores no mesmo est\u00e1gio de funil.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Quais as funcionalidades do WhatsApp Business?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Digamos que j\u00e1 utilizas o WhatsApp no teu neg\u00f3cio, mas a tua conta \u00e9 a pessoal. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o pensa em mudar para a vers\u00e3o Business, voc\u00ea est\u00e1 deixando de aproveitar boas funcionalidades para aprimorar a sua comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento com o p\u00fablico.\u00a0<\/p>

Uma das funcionalidades, por exemplo, \u00e9 o cat\u00e1logo de produtos. Quando um utilizador clica no nome do seu neg\u00f3cio, ele pode encontrar todos os produtos oferecidos, com pre\u00e7o, imagens e descri\u00e7\u00e3o. Quem trabalha no ramo da restaura\u00e7\u00e3o e no ramo da moda pode se beneficiar dessa op\u00e7\u00e3o.<\/p>

Adicionalmente, eles podem encontrar a localiza\u00e7\u00e3o, caso haja, e outras informa\u00e7\u00f5es relevantes, como hor\u00e1rio de atendimento, e-mail e nome de utilizador no Instagram. Ao acrescentar essas informa\u00e7\u00f5es, o teu perfil fica mais completo, traz credibilidade e aumenta a confian\u00e7a do consumidor em negociar e comprar por meio da app.\u00a0<\/p>

O WhatsApp Business tamb\u00e9m d\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de pr\u00e9-definir mensagens e envi\u00e1-las para pessoas e situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Outro recurso \u00e9 o uso das mensagens r\u00e1pidas. Elas s\u00e3o manuais com o uso da \u201c\/\u201d no campo de digita\u00e7\u00e3o \u2014 \u00e9 dessa forma que as mensagens aparecer\u00e3o.\u00a0<\/p>

Para ambos os casos citados no par\u00e1grafo anterior, v\u00e1 em \u201cconfigura\u00e7\u00f5es\u201d e em \u201cferramentas comerciais\u201d.\u00a0<\/p>

Etiquetar contatos tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel e essa \u00e9 uma maneira simples de identificar de forma r\u00e1pida a situa\u00e7\u00e3o de cada contato. Controlar o status desses contatos fica simples, pois \u00e9 poss\u00edvel pesquisar por etiquetas, editar e adicionar mais de uma marca\u00e7\u00e3o por utilizador.\u00a0<\/p>

As mensagens interativas tamb\u00e9m s\u00e3o um\u00a0plus<\/i>, comparado com o WhatsApp pessoal. Elas funcionam de forma autom\u00e1tica e de dois jeitos: respostas por meio de n\u00fameros ou bot\u00f5es de a\u00e7\u00e3o. Assim, o fluxo de conversa fica mais fluido e din\u00e2mico, podendo atender mais pessoas em menos tempo.\u00a0<\/p>

No app comercial, voc\u00ea tamb\u00e9m pode enviar uma lista de produtos para que a compra seja realizada sem sair da conversa.\u00a0<\/p>

No que diz respeito ao pagamento, a pr\u00f3pria plataforma possui suporte para pagamentos diretos na conversa. Para isso, basta adicionar os seus dados banc\u00e1rios na conta Business.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Como criar uma conta para o teu neg\u00f3cio no WhatsApp Business?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para criar uma conta do zero depois de conseguir acessar o WhatsApp \u00e9 simples. Basta inserir o seu contato, como falamos anteriormente. Eles enviar\u00e3o uma senha provis\u00f3ria para verificar a autenticidade das informa\u00e7\u00f5es. Digite a senha e confirme.\u00a0<\/p>

Na janela \u201ccriar seu perfil\u201d, insira o nome do seu neg\u00f3cio e v\u00e1 em continuar. Edite as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, como a descri\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o e outros.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pronto para usar o WhatsApp Business?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Neste post, conferiste que, para obter uma melhor comunica\u00e7\u00e3o e rela\u00e7\u00e3o com o utilizador e cliente, a melhor escolha para a sua organiza\u00e7\u00e3o pode ser o WhatsApp Business. Al\u00e9m de agrupar as principais informa\u00e7\u00f5es da sua marca, voc\u00ea consegue automatizar e escolher respostas prontas para conversar com os utilizadores.<\/p>

O teu neg\u00f3cio ganha credibilidade para construir uma boa reputa\u00e7\u00e3o e consegues aproximar cada vez mais do teu cliente a ponto de fazer com que ele se sinta importante e \u00fanico para o empreendimento.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>", "protected": false }, "excerpt": { "rendered": "

Toda a gente tem familiaridade com o WhatsApp, mas tens conhecimento de que a app \u00e9 um dos mais populares do mundo? Para se ter uma ideia, em 2020, a plataforma atingiu dois bilh\u00f5es de utilizadores ativos, tornando-se a segunda rede social a chegar a esse n\u00famero. Com esse alto alcance, as marcas come\u00e7am a perceber que a app como …<\/p>", "protected": false }, "author": 1, "featured_media": 32397, "comment_status": "open", "ping_status": "open", "sticky": false, "template": "", "format": "standard", "meta": { "_joinchat": [], "footnotes": "" }, "categories": [ 44, 46 ], "tags": [], "class_list": [ "post-27671", "post", "type-post", "status-publish", "format-standard", "has-post-thumbnail", "hentry", "category-dicas", "category-marketing-digital" ], "aioseo_notices": [], "_links": { "self": [ { "href": "https:\/\/www.megatic.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27671", "targetHints": { "allow": [ "GET" ] } } ], "collection": [ { "href": "https:\/\/www.megatic.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts" } ], "about": [ { "href": "https:\/\/www.megatic.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post" } ], "author": [ { "embeddable": true, "href": "https:\/\/www.megatic.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1" } ], "replies": [ { "embeddable": true, "href": "https:\/\/www.megatic.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27671" } ], "version-history": [ { "count": 0, "href": "https:\/\/www.megatic.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27671\/revisions" } ], "wp:featuredmedia": [ { "embeddable": true, "href": "https:\/\/www.megatic.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32397" } ], "wp:attachment": [ { "href": "https:\/\/www.megatic.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27671" } ], "wp:term": [ { "taxonomy": "category", "embeddable": true, "href": "https:\/\/www.megatic.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27671" }, { "taxonomy": "post_tag", "embeddable": true, "href": "https:\/\/www.megatic.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27671" } ], "curies": [ { "name": "wp", "href": "https:\/\/api.w.org\/{rel}", "templated": true } ] } }