A partir das tuas ofertas, da tua proposta de valor e da análise efetuada na etapa anterior, estás pronto para desenvolver as tuas personas. Personas são personagens ou avatares criados para ajudar a tua empresa a compreender melhor o cliente. Elas detalham o teu cliente ideal, aquela pessoa perfeita para comprar o teu produto ou serviço.
Cria um nome, idade, profissão e descreve o dia a dia da persona. Cria uma história, se necessário, com hábitos diários, profissionais e pessoais. Faz uma pesquisa sobre os seus comportamentos e tendências, e descobre as suas dores e soluções para os seus problemas. Ao entenderes as suas necessidades, consegues entender o que podes oferecer como mais valia.
O que não pode faltar para definir as tuas personas:
- Nome
- Idade
- Profissão
- Área de atuação
- Informações pessoais
- Hábitos diários e de compra
- Comportamento online
- Comportamento offline
- Objetivos
- Desafios
- Problemas
- Necessidades